Национальная комиссия Украины по регулированию в сфере связи и информатизации (НКРСИ) утвердила список телекоммуникационных услуг, показатели качества которых операторы должны в обязательном порядке обнародовать в 2020 году,
Публикация данных о качестве телеком-услуг необходима для информирования потребителей сервисов. В течение 2019 года операторы обязаны протестировать входящие в перечень сервисы.
В частности, в список вошли услуги по предоставлению доступа в интернет. Операторам придется опубликовать следующие данные о своих услугах:
- процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования;
- процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности;
- процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу к интернету;
- процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу к интернету;
- время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступу к интернету.
В список также включены данные по услугам мобильной и фиксированной телефонной связи.
Вместе с тем, комиссия намерена скорректировать перечень, когда будут утверждены обновленные показатели качества связи. Сейчас новые стандарты телекомуслуг разрабатываются в Госспецсвязи.