Житель Астаны проиграл суд с Kcell за-за списанных средств за интернет

Житель Астаны Олжас Сеитов проиграл суд с компанией Ксеll, якобы незаконно списавшей средства с его счета за интернет. Есильский районный суд Астаны не увидел признаков того, что оператор пытался обогатиться за счет клиента, поскольку последний не проверял трафик и баланс после заключения договора. Более того, абоненту придется заплатить 92 тыс. тенге (примерно 288 долл) за перелет представителя Ксеll из Алматы в Астану и за публикацию неверных данных в своем блоге, пишет Информ Бюро.

 

Согласно материалам дела, 24 мая 2017 г. Сеитов приобрел у Ксеll смартфон по программе, предполагавшей заключение контракта с оператором на два года с фиксированной суммой ежемесячного платежа и интернет-трафиком 25 гигабайт. По словам абонента, в один из дней он неоднократно пополнял баланс, не пользуясь интернетом, однако средства постоянно списывались с его счета. В результате он обратился в суд с просьбой взыскать с оператора штраф, принести публичные извинения за ненадлежащее оказание услуг и возместить 1 млн тенге (примерно 3 тыс. долл) морального ущерба.

 

Как установил суд, в тот день у клиента закончился срок действия бонусного интернет-трафика, и дальнейшая тарификация шла по другим расценкам. Сбоев в работе Ксеll зафиксировано не было.

 

В свою очередь, представитель Ксеll назвал обвинение компании в мошенничестве клеветой, признав при этом, что часть средств все же была списана ошибочно.