Сегодня, 12 августа 2020 года, около 6:50 утра в Беларуси одновременно заработало большинство популярных интернет-сервисов - Telegram, Viber, WhatsApp, Twitter, Instagram, также возобновился доступ к поисковым системам Google и "Яндекс", заказу такси онлайн, электронной почте и зарубежным сайтам. Об этом сообщают сразу все белорусские СМИ и подтверждают белорусские операторы связи.
Этому предшествовали трое суток повсеместных перебоев, а зачастую полного отсутствия доступа в интернет в стране. Причем доступ отсутствовал и к мобильному интернету, и к проводному, и восстановился в полной мере. При этом, как отмечают многие СМИ, доступ к ряду новостных ресурсов (прежде всего, негосударственных) остается затрудненным.
На этом фоне многие операторы связи столкнулись с массовыми обращениями абонентов с требованием об финансовой компенсации им того времени, когда доступа в интернет не было. специальный обзор, что крупнейшие операторы связи говорят по вопросам компенсации.
В частности, руководство компании А1 решило провести корректировку абонентских плат абонентам мобильной связи, а также клиентам домашнего интернета и телевидения - физическим и юридическим лицам - за трое суток в период с 9 августа по 11 августа. Для проведения корректировок разработан алгоритм, корректировки абонентских плат путем зачисления средств на баланс начнут проводиться в автоматическом режиме с помощью SMS 16 августа 2020 года.
По алгоритму:
- абоненты-физлица на тарифных планах домашнего интернета без включенного видеосервиса VOKA получат компенсацию в размере 100% ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия сервиса;
- абоненты-физлица на тарифных планах домашнего интернета, в абонентскую плату которых включен видеосервис VOKA, получат компенсацию в размере 50% ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия сервиса.
- абоненты-юрлица фиксированного интернета, а также клиенты ЦОД А1, использующие интернет-доступ для работы корпоративных ресурсов, получат компенсацию в размере 100% ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия сервиса;
- абоненты-юрлица на тарифных планах домашнего интернета, в абонентскую плату которых включен видеосервис VOKA, получат компенсацию в размере 50% ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия сервиса;
- для пользователей мобильного интернета компенсации составят 30% ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия сервиса на тарифных планах с объемом включенного трафика c 500 МБ до 9 ГБ; 50% ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия сервиса - на тарифных планах с объемом включенного трафика от 10 ГБ, если в абонентскую плату включен только интернет-трафик, будет предоставлена компенсация в размере 100% от ежедневной абонентской платы/стоимости пакета за каждый день отсутствия сервиса.
В компании МТС сообщили, что в настоящее время вопрос предоставления компенсаций обсуждается, о размере и порядке их предоставления будет сообщено позже.
АПД. , согласно которому до 16 августа на бонусный счет абонентов будет возвращено: 70% абонентской платы за три дня на тарифах, в которые включены минуты и гигабайты, 100% абонентской платы за три дня на тарифах, в которые включены только гигабайты. Уточняется, что срок действия бонуса - 60 дней. Начислен он будет автоматически, абоненту придет SMS-уведомление.
о восстановлении доступа к интернету, где также сообщается, что перерасчет абонентской платы будет произведен в установленном порядке. Подробности не уточняются.
АПД от 13 августа. "Белтелеком" уточнил порядок перерасчета для абонентов за отсутствие интернета 9-11 августа. Сообщается, что корректировки будут выполнены в автоматическом режиме для услуг с авансовой формой оплаты - до 31 августа 2020 года, для услуг с кредитной формой оплаты они будут учтены в выставляемых счетах за услуги, оказанные в августе 2020 года.
При этом абонентам услуги доступа в интернет, а также услуги "Предоставление в пользование сети Wi-Fi" будет выполнен перерасчет в размере 100% абонентской платы за этот период, абонентам пакетов услуг и абонентам хостинга - в размере 50%.
Компания МТС за три дня отсутствия интернета. Начиная с 18 августа, абонентам физлицам и юрлицам будет проведена корректировка: абонентам тарифных планов с включенным пакетом интернет-трафика - в размере 50% от абонентской платы по тарифному плану абонента, пользователям фиксированного интернета - в размере 100% от абонентской платы по тарифному плану абонента, при других вариантах с интернет-услугами - в размере 100% от абонентской платы за услугу.
о восстановлении доступа к сервисам и ресурсам сети интернет, а также рекомендовало операторам электросвязи рассмотреть возможность перерасчета абонентской планы в установленном порядке.
о восстановлении работы сети интернет в стране, где сказано следующее: "По состоянию на 12 августа текущего года отмечается существенное снижение массированных DDoS-атак на инфраструктуру сетей белорусских операторов и на сайты государственных органов и организаций. Закончены аварийно-восстановительные работы на сетях партнеров, находящихся на территории сопредельных государств".
Также заявлено, что НЦОТ "далось почти в полном объеме восстановить доступ к ресурсам сети интернет", при этом восстановительные работы еще продолжаются и будут завершены в ближайшее время.
В целом ситуация с отключением интернета в стране активно обсуждается операторским сообществом Беларуси. Ситуация получает резко негативную оценку (особенно среди средних и малых операторских компаний), а ее официальные объяснения представляются участникам сомнительными. Особое возмущение вызывает требование регулятора, чтобы операторы брали на себя финансирование последствий шатдауна.
на тот факт, что самыми популярными приложениями в Беларуси за три дня с 9 по 11 августа 2020 года стали VPN-сервисы, которые полностью заняли топ и в "Play маркете" и в App Store.
, что белорусские операторы связи, входящие в "Парк высоких технологий" (ПВТ) составили и планируеют передать в администрацию ПВТ обращение по поводу неработающего интернета. Уточняется, что инициаторами обращения были участники Belarus IT CEO Club, подписали документ два десятка руководителей компаний. Подчеркивается, что обращение будет передано, несмотря на то что "интернет заработал".
В обращении отмечено, что проблемы с доступом в интернет в Беларуси начались с 9 августа 2020 года, при этом каждый час отсутствия интернета негативно сказывается на деловой репутации IT-компаний, а также страны в целом, кроме того это влечет за собой финансовые потери.
"Мы, нижеподписавшиеся руководители компаний-резидентов ПВТ, просим администрацию Парка, как орган, представляющий интересы компаний перед государством, оказать всесильную помощь в скорейшем решении данной проблемы, а также разъяснить возможные экономические последствия отсутствия интернета вышестоящим органам", - сказано в документе.
Напомним, 10 августа 2020 года сообщалось, что в протестующей Беларуси не работают сайты СМИ и есть перебои с интернетом. Проблемы в разной степени наблюдались у всех операторов связи. При этом отмечалось, что местные провайдеры не получали распоряжения властей, интернет блокировался на уровне магистральных операторов, НЦОТ и BeCloud (аффилированы между собой) и "Белтелеком" (крупнейший).
По официальной позиции властей страны распоряжения отключить в Беларуси интернет не было, его отключают из-за границы.
10 августа "Белтелеком" выпустил в связи с проблемой официальный релиз, согласно которому наблюдался "значительный рост трафика, поступающего с внешних IP сетей из-за пределов Республики Беларусь", а также кибератаки "различной степени интенсивности", которые, по данным "Белтелекома", были направлены на сайты государственных органов и ресурсы Белтелекома, что привело "к значительной перегрузке каналов, сбою и выходу из строя телекоммуникационного оборудования и, как следствие, затруднениям с доступом для абонентов к отдельным ресурсам и сервисам сети интернет".